良好售后服务认证可复制可推广的经验有哪些

与发达国家相比,我国服务认证起步较晚。良好售后服务认证制度借鉴了国外商品售后服务评价体系中服务质量模型的概念与评价方法,根据可靠、可感知、反应、保证、移情等五类服务属性评估服务的质量,同时根据现代化商品售后服务业的新需求,对评价维度进行了重组与升级,充分展示了认证对服务业高质量发展的推动作用以及对满足人民群众的美好生活需要和对商品售后服务的认同感与获得感的支撑作用。