“宜商三电”实践的基层创新

在国网山东电力的统筹安排下,在各地市供电公司的部署推进中,“宜商三电”模式从试点建设转向全面实施,基层供电企业围绕让客户“用上电、用好电、不停电”,进行全面创新、积极探索,山东各地“获得电力”实现提质提速提效。在这一过程中,基层供电企业结合实际创新“成电办、办成电”“即电、即办”“到蓬莱、来就办”等特色服务品牌,形成了“你追我赶”办电管理日益精进的服务态势,助力山东省营商环境建设整体水平继续保持在全国第一方阵。在基层实践层面,“用上电、用好电、不停电”是一个不可割裂的、依次推进的、完整的服务链条,就像客户所感知到的,从办电开始,供电公司的服务就是无缝衔接,从未中断。但是从企业管理的角度来看,“三电”工作还是有着明确的专业分工和职责划分的。