近年中医医院中医药服务信任度及其影响因素探讨

目的:探讨近年中医药服务信任度及其影响因素。方法:以杭州市丁桥医院在2021年1月—2022年1月收治的100例妇产科患者为研究对象,采用自制的中医药服务信任度问卷,调查其对中医药服务的信任度,分析影响中医药服务信任度的因素。结果:对中医药服务非常信任者43例,占43.00%;信任者20例,占20.00%;不太信任者计24例,占24.00%;不信任者计13例,占13.00%,总体信任度为63.00%(63/100)。对中医药服务信任的患者,在孕次、产次及婚姻状态方面与不信任者比较差异无统计学意义(P>0.05),在年龄、文化程度、月收入、户口性质、既往有无接受过中医药服务,以及社区是否有中医药服务宣传栏方面与不信任者比较差异有统计学意义(P<0.05)。多因素Logistic回归分析结果显示,年龄≤30岁、文化程度高中以下、月收入≤4 000元、农村户口、既往未接受过中医药服务是影响中医药服务信任度的独立危险因素(P<0.05)。结论:患者对中医药服务的信任度处于中等水平,还存在较大提升空间,年龄≤30岁、文化程度高中以下、月收入≤4 000元、农村户口、既往未接受过中医药服务是影响患者中医药服务信任度的独立危险因素。对此,临床管理者需予以重视,针对危险因素制定干预对策,以提高患者的中医药服务信任度。