基于现代医院管理背景下患者满意度影响因素研究

Practice and Exploration of Influencing Factors of Patient Satisfaction in the Context of Modern Hospital Management

2020年新冠肺炎疫情暴发以来,紧张的医患关系得到缓解。提升医疗服务质量和群众就医获得感,解决“看病难、看病贵”问题,对实现健康中国战略、增进人民健康、满足人民群众对美好生活的向往具有重要意义。文中收集了工作中群众的诉求内容,分析新时代患者满意度的影响因素,并根据工作成效提出一些建议,以期为构建和谐医患关系提供启示。