中医健康服务管理体系在急诊科的构建与成效

目的:探讨中医健康服务管理体系在急诊科的构建与成效。方法:选择某医院急诊2021年接诊的372例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组186例。对照组采用常规工作管理路径策略,观察组在对照组管理的基础上联合使用中医健康服务管理策略,比较两组患者的急诊管理效果、患者的满意度及医务人员的岗位胜任能力情况。结果:观察组患者的急诊管理效果各项评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者满意度为96.77%,高于对照组的87.10%(P<0.05)。观察组医务人员的岗位胜任能力各项评分均高于对照组(P<0.05)。结论:在医院急诊科常规西医治疗及管理基础上联合使用中医健康服务管理的策略,可以在一定程度上改善患者的管理效果,提升患者的满意度及急诊科医务人员的岗位胜任能力。