优化柜面劳动组合的路径探索

优化营业机构柜面劳动组合应从提高认识、明确职责、队伍建设、科技支撑等方面探索路径。近年来,农发行从安全、高效、集约、智慧等维度出发,以网点转型为主要抓手,加快了运营集约化改革步伐,经历了从分散运营到省行集中再到全国大集中的集约化进程。运营全国大集中通过前后台分离、集中作业处理,实现了标准化处置、流水化作业和集中化风控的运营模式,节约了人力成本,提高了柜面业务办理效率。本文对农发行浙江省分行辖属网点柜面人员进行了调研与分析,探析如何优化营业机构柜面劳动组合,提升柜面服务质量,有效防控运营风险。