政府电话难打缘于服务理念“掉线”

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摘要 12345热线忙吗?真忙!《北京日报》记者梳理12345热线的市民来电,发现这样一种怪现象:市民遇到难题后,想尽快了解政策或者想知道这事归谁管,往往第一通电话是直接打给相关职能部门或属地街道、社区的,结果对方不是一问三不知就是问题来回推,无奈之下市民只能拨打12345热线。派单后,相关各方给市民回电,问题又能解答得明明白白。

作者斯涵涵

机构地区不详

出处《人民法治》 2022年第17期56-57,共2页

关键词《北京日报》服务理念怪现象职能部门市民记者

分类号 G21 [文化科学—新闻学]

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人民法治

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