连锁商超新零售转型与全渠道融合发展研究——基于永辉超市的纵向单案例研究

Research on new retail transformation and omni-channel integration development of chain stores:a longitudinal single case study based on Yonghui Supermarket

近年来,受互联网经济的挤压,加之新冠疫情常态化背景下社会消费动力下降等原因,传统连锁商超市场份额锐减。消费升级、数字信息技术的应用使许多零售企业意识到转型升级的必要性,但路径方法的不明确使他们望而却步。改革先行者的试错证明了连锁商超线上线下全渠道融合发展是相关企业迎来新一轮增长的突破点。本文通过永辉超市的纵向单案例研究,分析其新零售转型的历程总结了其各个阶段成败的原因:商业数智化、内外部资源有效整合以及全渠道融合是新零售转型的关键。