突发公共事件中网络政民互动重要性探析--以新冠肺炎疫情为例

Analysis of the Importance of Online Interaction between Government and People in Public Emergencies

当前我国借助各级政府网站和政务微博、政务微信等主流政务新媒体所进行的政民互动,为公众表达利益诉求提供了高效便捷的渠道。加强政民互动,满足公众日益高涨的政治参与积极性和利益表达诉求,做到群众有所呼、政府有所应,是全面提升政务服务能力、建设人民满意的服务型政府的题中应有之义。为此,文章从常态化情境下的政民互动出发,以新冠肺炎疫情为例,对非常态化情境下突发公共事件中政民互动的重要性进行探析,并提出培养回应文化理念、构建多方协同联动机制、完善政民互动模块等优化路径,以期为政府完善公共事件快速响应机制、加强政民互动、以官方权威稳定民心、更好促进政府电子政务的健康发展提供建议。