陪诊服务在门诊患者就医的研究进展

Patient accompanying service in clinic during outpatient consultation: a review

陪诊服务是患者就医时由陪诊员替患者挂号、排队、缴费、取药、协同就诊或由导诊机器人提供医院位置引导、报告打印、缴费、语音服务等,能满足患者的具体就医需求。人工、智能陪诊服务可节约就医时间,提高工作效率、卫生资源利用率和患者满意度。互联网、人工智能、大数据等技术的快速发展,智能化产品的不断升级为智慧医疗的升级与改造提供强有力的基础。