企业社会责任感知对消费者购买意愿的作用研究

Research on the impact of corporate social responsibility on consumers’ purchasing intention

企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,CSR)已成为管理学界研究热点。本文综述了CSR和CSR感知的概念,指出真正对消费者产生反应的不是企业实际履行的CSR行为,而是消费者对CSR的感知;CSR履行能增加顾客的购买意愿;目前国内CSR感知与消费者购买意愿之间关系的研究还比较少,研究的中介变量也较为缺乏;我国政府高度重视企业的社会责任,多数企业也意识到积极履行社会责任的重要性,研究CSR感知与消费者购买意愿之间关系具有理论和实践意义。