基于微信公众号短文本挖掘的粉丝营销路径研究

文章以优衣库为例,通过网络爬虫技术获取优衣库微信公众号2012年1月至2021年10月发布的文章内容,运用ROST Content Mining 6软件对获取的信息进行文本分析,得出高频词、共词矩阵和社会网络图,再将共词矩阵转化为相关矩阵和相异矩阵,然后用SPSS软件对高频数据进行多维尺度分析,构建欧几里得距离模型图,最后提炼出相应的主题,并通过验证性因子分析。研究发现,品牌微信公众号粉丝营销的核心要素为价值理念、产品特性、销售渠道、服务体验。文章提出在四个核心要素方面展开营销,完成消费者到粉丝的路径转化,实现营销的长期性和稳定性,利用粉丝经济为品牌带来经济效益。