摘要
目的深入了解新冠疫情常态化防控下普通儿童外科陪护家属的真实支持需求,为提高医疗服务质量提供依据。方法采用质性研究中现象学研究方法,对2020年10月至2021年10月杭州市儿童医院外二病区的14名陪护家属进行一对一的半结构式深入访谈,运用Colaizzi资料分析法进行整理分析获得结果。结果家属需求归纳为4个主题:心理支持需求、压力疏导需求、专业知识需求、社会支持需求。结论医护人员要重视陪护家属不同形式的需求并提供多途径的支持措施,尤其重视专业知识的支持,便于有效提升家属的应对能力,获得家属临床治疗的积极配合,由此提升医疗服务质量的满意度。
