换种思路处理矛盾

一个拥抱下午第二节课后,我正在办公室整理东西准备上最后一节晚托课,突然,一个带着哭腔的“报告”声传入我的耳朵,扭头一看,是钦,他说兰打他。没有多问,我要他把兰叫过来。过了一会儿,兰来了,我问他是怎么回事,他把事情的经过向我讲述了一遍。原来,并不是什么大不了的事情,就是因为口语课上老师给小组评分时钦向兰竖小拇指,兰觉得受到鄙视,就用书拍了钦的背。