一种基于信令的用户投诉自动回溯定位系统

在5G+新基建的移动互联网时代,用户投诉问题的快定位,对网络质量的改善、市场发展、客户满意度提升等有非常重要的意义。传统的用户投诉定界方式,存在时效性和准确性低等问题。针对此问题,文章提出了一种基于信令的用户投诉自动回溯定位系统,本系统将投诉精准定位、投诉原因分析和自动质检融为一体,将信令、性能、故障等多维数据联合分析,避免了人工处理工作量大、分析不准确等问题,提升了投诉处理质效和客户满意度。