政务服务“好差评”制度的实践困境与因应之策

政务服务“好差评”是建设人民满意的服务型政府的创新部署。近年来,基层政府的实践发展较快且成效显著,但仍面临着观念偏差、参与欠缺、数据瓶颈、应用乏力等共性问题。据此,从统一观念认知、树立服务意识、扩大评价参与、规范数据质量、完善评价结果应用等方面提出优化的因应之策,以期为各级地方政府和部门“好差评”制度的运行提供研究思路和决策建议。