这十年·文润民心新善城

10月2日早晨,西湖白堤、北山街、孤山路,一群穿着红马甲的志愿者们如约而至,在西湖景区捡拾烟蒂、劝导吸烟、宣传文明。这是“无烟西湖”活动开展的第十年,也是“西湖因你而美丽”文明大行动开展的第十年。十年来,“微笑”“柔性管理”“温情服务”已成了西湖形象的重要标签,“呵护我心中的西湖”也成了杭城百姓的自觉意识和行为。