基于高质量发展的医院绩效考核探索与实践

目的:为适应高质量发展,提升医疗服务质量,提高医院运营效率,结合自身发展战略目标对绩效管理模式进行探索与实践。方法:以《三级公立医院绩效考核操作手册(2021)版》中的考核指标为基础,紧扣医院发展战略要求,运用目标管理法(MBO)、平衡计分卡(BSC)和关键指标法(KPI),构建以目标管理为导向,以问题分析为线索,以提质增效为抓手,以即兴战略为补充,以精细管理为内涵的高质量考核体系,同时运用PDCA循环管理工具对考核全程进行动态监测与管理。结果:改变了过去以经济指标为主的单一绩效方式,部门协作效率、资源配置效率、经济运行效率得以提高,进而扩大医疗服务范围、提升医疗服务质量。结论:医院绩效管理需要结合目标与环境多部门协作、全院全员参与、指标动态监测,让管理模式从粗放到精细、考核指标从单一到多样、过程从单向到双向。