鞍山铁东:声声热线热心窝

鞍山市铁东区位于鞍山市主城区,是集政治、文化、经济于一体的中心城区。2019年1月至今,铁东区12345热线平台共受理群众投诉和政策咨询100824件(占全市10个县(市)区、开发区管委会诉求总量的近26%),总体办结率99.50%,按时反馈率99.68%,满意率95.26%,及时转办率100%。铁东区12345热线平台群众诉求办理工作重在实效。2020年9月份,铁东区12345热线收到商家投诉,反映鞍山市首美怡芳(大德翠韵华庭店)房屋漏雨问题。