昌图县12345热线的蜕变

“路修得很快,听说政府还投了不少钱,感谢政府为老百姓办实事,让我们的麻烦得到了解决。”铁岭市昌图县的村民在12345平台留言表示感谢。近年来,昌图县营商局不断创新行政管理和服务方式,提升12345热线平台效能。12345热线建立了“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的运行机制和规范高效的办理流程,取得了明显成效。把时间轴回拨到两年前,当时的工作开展的也是捉襟见肘。