政务平台建设与治理效能转化:公共服务质量的优化机制——基于浙江政务服务网的案例研究

从技术的社会建构理论视角探讨电子政务平台对政府公共服务质量的影响机制及效果是一个值得重视的研究领域。研究发现,在科层制和行政碎片化的体制情境下,政府在电子政务建设过程中先后构建了信息公开机制、公民参与机制、行政审批机制和数据共享机制。这四类机制是电子政务平台影响公共服务质量的中介机制,具有改进政府公共服务质量的综合效应。本研究从技术的社会建构视角提供一个技术治理的综合性分析框架,不仅有助于深化对电子政务与公共服务质量间关系的理解,而且对数字治理体系和数字治理能力建设具有较强的政策含义。