期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
关于服务质量监测开展情况调研与思考
下载PDF
职称材料
导出
摘要
推动服务业高质量发展,是更好地满足人民日益增长的美好生活需要、深入推进供给侧结构性改革的重要举措。服务质量监测可以全面反映服务业质量状况,推动补齐短板弱项,不断提升服务业质量水平。文章通过调研我国服务质量监测开展情况,分析服务质量监测工作存在的问题并提出解决建议,为推动完善服务业监测体系及相关部门开展工作提供支持。
作者
谢学芹
白肃跃
刘倩倩
王喆
赵倩
机构地区
河北省标准化研究院
出处
《企业科技与发展》
2022年第8期20-22,共3页
Sci-Tech & Development of Enterprise
关键词
服务质量监测
顾客满意度
服务业
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
35
参考文献
5
共引文献
65
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
5
1
殷荣伍.
美国顾客满意度指数述评[J]
.世界标准化与质量管理,2000(1):7-10.
被引量:65
2
王小燕,吴倩,曹静,祝小艳.
关于服务质量监测的研究和思考[J]
.中国标准化,2020(10):86-90.
被引量:1
3
郭敬,黄陈刘.
河南省公共服务满意度调查研究[J]
.河南科学,2015,33(11):2028-2033.
被引量:1
4
王超.
湖北省政务服务中心公众满意度测评[J]
.科技创业月刊,2018,31(3):148-151.
被引量:1
5
程晓明,翁斯柳,梁静,王彬彬.
服务业质量监测理论及实践的综述和思考[J]
.质量技术监督研究,2020(1):8-14.
被引量:2
二级参考文献
35
1
邹蓉.
论顾客满意的旅游服务质量控制[J]
.中南财经政法大学学报,2005(5):129-134.
被引量:18
2
李春泉,刘新平,金检华.
境外游客对西安旅游服务质量的模糊综合评价[J]
.纺织高校基础科学学报,2006,19(4):356-359.
被引量:5
3
周瑞琪.
SERVQUAL量表在旅行社服务质量研究中的应用[J]
.桂林旅游高等专科学校学报,2007,18(3):415-418.
被引量:16
4
张维亚.
HERITQUAL:遗产旅游地服务质量评价模型研究——以世界文化遗产明孝陵为例[J]
.北京第二外国语学院学报,2008,30(1):17-22.
被引量:19
5
柏良泽.
“公共服务”界说[J]
.中国行政管理,2008(2):17-20.
被引量:54
6
王恩旭,武春友.
基于灰色关联分析的入境旅游服务质量满意度研究[J]
.旅游学刊,2008,23(11):30-34.
被引量:71
7
陈岚.
电子政务公众满意度的测评[J]
.统计与决策,2009,25(1):66-68.
被引量:6
8
同勤学,杨瑞.
西安市东大温泉度假区游客满意度评价[J]
.安徽农业科学,2009,37(27):13421-13423.
被引量:10
9
徐雷.
标准化提升公共服务质量与价值[J]
.质量与标准化,2011(1):29-32.
被引量:20
10
陈振明.
提升公共服务质量的战略与策略——福建省“十二五”公共服务发展的案例研究[J]
.电子科技大学学报(社科版),2011,13(3):1-13.
被引量:5
共引文献
65
1
杜小保.
读者满意度研究概述[J]
.情报资料工作,2004,25(S1):333-334.
被引量:4
2
张伟,刘全成.
体育商品企业顾客满意度测评指标体系[J]
.甘肃联合大学学报(自然科学版),2009,23(S2):100-102.
3
罗晓光,刘希宋.
根据顾客购后行为评价顾客满意度的研究[J]
.中国流通经济,2004,18(8):48-51.
被引量:1
4
薛伟,周宏明,郑蓓蓉.
基于顾客满意度的汽车零件标准的优化研究[J]
.科技通报,2004,20(4):368-370.
被引量:2
5
罗晓光,刘希宋.
顾客满意度——衡量规模经济与过度垄断的一个标准[J]
.中国林业企业,2004(5):11-13.
6
薛伟,周宏明,郑蓓蓉,李峰平.
基于质量成本的顾客满意度优化模型与实证研究[J]
.工业工程与管理,2004,9(5):64-67.
被引量:7
7
薛伟,周宏彤,陈亚绒.
Research on Optimal Delivery Days and Customer Satisfaction Based on Quality Costs[J]
.Journal of China University of Mining and Technology,2004,14(1):82-85.
被引量:3
8
梁蛛婷,曾雪兰.
南宁市白酒行业项目评估模型研究[J]
.市场论坛,2004(8):74-76.
9
朱国锋,王齐(女奉).
我国高等教育顾客满意度指数体系的建构[J]
.大连海事大学学报(社会科学版),2003,2(4):64-67.
被引量:33
10
赵国杰,张彤,闫丽萍.
大学生高校教育感知质量测度的初步研究[J]
.中国地质大学学报(社会科学版),2001,1(4):49-52.
被引量:26
1
王良.
关于黄河三角洲生态保护地方立法的调研与思考[J]
.山东人大工作,2022(3):25-29.
被引量:1
2
李丹,胡腾飞.
城市废水环境监测处理措施及对策[J]
.科技创新导报,2022,19(17):96-98.
3
王华.
关于推动南四湖流域生态保护和高质量发展的调研与思考[J]
.山东人大工作,2022(6):22-25.
4
无.
贯彻民主集中制质量的调研与思考[J]
.军队党的生活,2022(10):44-46.
5
陈俊,马雯瑶,卲景德,申强.
区域物流服务行业关键质量指标的构建及质量监测探究[J]
.中国标准化,2022(20):99-107.
6
郭翕鹏,范攀,郭位锋,肖璇.
黄冈市能源低碳转型发展的调研与思考[J]
.农村电工,2022,30(11):26-27.
7
张鲁生,庄凤高.
全区高校贯彻落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》情况的调研与思考[J]
.宁夏教育,2022(10):20-23.
8
王云鹏.
关于山东省属国有企业混合所有制改革的调研与思考[J]
.山东人大工作,2022(5):19-22.
9
高丽平,谢士超.
汽车零部件成本模型建立及应用[J]
.汽车维修技师,2022(11):125-125.
10
张雨,杨鑫,殷利华.
后疫情时代武汉市老旧小区健康目标下的微农业景观调研与思考[J]
.住宅科技,2022,42(11):15-21.
企业科技与发展
2022年 第8期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部