个性化营销:把握顾客需求的“命门”

在消费时尚的年代,消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品,而不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费,呈现出主观、个性化和善变等特点。尤其是随着现代信息技术的发展,交易成本大大降低,同时也使得企业与顾客之间的实时互动成为可能,个性化营销成为了具有竞争力的营销方式。