某医院药学服务管理新模式的实践与效果

目的:探讨某医院药学服务管理新模式的实践与效果。方法:选择2021年医院药学部门诊西药房在职在编工作人员工23名作为研究对象。2021年1—6月采取常规药学服务管理模式,设为实施前。2021年7—12月采用药学服务管理新模式,设为实施后。总结药学服务管理新模式实践6个月以来取得的初步成效,并对管理成效进行量化评估。评估指标包括不规范处方发生率、药房工作人员职业获益感、患者药学服务满意率。结果:实施后药学咨询门诊的数量、用药疑问的解答率均明显高于实施前(P<0.05)。实施后的不规范处方发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后药房工作人员职业获益感各维度评分均高于实施前(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意率明显高于实施前(P<0.05)。结论:研究所创建的药学服务管理新模式实践以来取得了良好的管理效果,基本满足了患者的用药服务需求,减少了不规范处方,改善了患者的认可度和工作人员的职业获益感。