摘要
战略新兴产业的迅猛发展,推动技术革新与迭代空前加速,新型商业模式不断涌现,行业差异化日趋明显,企业运营效率不断提升,对商业银行金融服务的能效与客户体验提出了更高的要求。新的市场环境下,公司客户经营挑战加剧,包括对行业发展趋势与企业经营状况“看不懂”和“看不透”的认知问题,产品同质化严重、客户体验备受诟病、价格竞争愈演愈烈的现实问题,以及抢占市场份额、夯实客户基础、提高客户钱包份额与综合贡献、提升客户黏性的发展需要之间的矛盾日益突出。
出处
《中国金融电脑》
2022年第12期56-58,共3页
Financial Computer of China