汽车维修企业如何提升售后客户满意度(二)

引导语:满意度一直是售后客户管理的核心,也是企业价值创造的源泉。持续提升客户满意度,需售后部门及公司所有人员为之付出和努力方可达成。3.4服务价值,用价值彰显服务品质3.4.1提车过程及时高效让客户感受高效的交车流程及快捷的服务,最大化地为客户节约在店时间,具体提升策略如下。(1)告知整个交车流程所需时长和具体内容,让客户做到心中有数,以及告知客户每个环节的价值。