基于态度三成分模型的冰墩墩顾客态度变化分析

作为现代营销学的主题,了解顾客态度是公司的一个重要课题。通过了解顾客态度以及分析导致其转变的原因是影响营销策略实施成败的重点。本文将以冰墩墩作为研究对象,结合顾客心理学中态度三成分模型分析这两年发生变化的原因,并按将其走红的阶段分别对应认知,情感和意动,通过研究这一现象可以发现,顾客态度转变与三成分模型密切相关。根据研究结论,对将来文创和特许商品保持热度提供了建议。