基于大数据的无锡旅游形象官方宣传与游客感知对比研究

以无锡为研究案例,以游客网络游记和官方微博在线大数据为研究素材,使用ROST CM6软件,运用词频统计功能提取游客网络游记和官方微博中涉及旅游形象的高频词汇,构建语义网络图,分析游客感知和官方传播的旅游形象差异。研究发现,无锡旅游形象总体可归纳为六大主题。游客感知和官方传播下的无锡旅游吸引物和旅游地理环境感知基本相吻合,两者差异主要体现在对历史文化、旅游服务与设施、游客体验、旅游宣传与保护等方面的感知,在这些方面官方注重宣传大而全的内容,而游客倾向于旅行中感知到的具体细节。最后,基于对比研究结论提出相应的对策建议。