社会临场感对酒店营销效果的影响作用——基于品牌心理所有权与在线社会支持角度

The influence of social presence on hotel marketing effectiveness:Based on the perspective of brand psychological ownership and online social support

本文主要探讨社会临场感对酒店营销效果的影响作用,并将社会临场感分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感,梳理消费者在酒店订购与口碑推荐过程中的社会认知过程。本文同时也探讨品牌心理所有权与在线社会支持在此影响过程中的中介与调节机制。本文丰富了社会临场感、酒店预订、口碑推荐、品牌心理所有权与在线社会支持的理论文献,以此为酒店行业制定合适的营销策略提供有益的实践启示。