诉求工作的生命力在于解决问题

我陪伴12345热线已经3年了,静心回首这3年来的点点滴滴,从最初的无从下手到逐渐熟悉业务,到如今办件的冷静高效;从为诉求人解忧时的忙忙碌碌,到收获诉求人的赞许,我一步步地成长,在办件过程中坚守责任,充实认识。我发现我已渐渐地爱上了这个传达民情民意、为民解忧的12345热线群众诉求工作。在工作中,我坚持以群众满意为标准,认真倾听民情,尽心化解矛盾。我把12345热线群众诉求工作作为践行“人民群众在我心中”、落实公安机关“执法为民”“人民至上”的重要渠道。