摘要
随着我国经济社会的发展,社会矛盾不断出现,群众上访数量增多,信访矛盾化解难度加大。信访干部在化解信访矛盾中扮演着重要角色,总结其普遍性的经验才能更好地为上访群众排忧解难。本文以“最美信访干部”为研究对象,运用扎根理论的研究方法,通过开放式编码、主轴编码、选择性编码和理论饱和度检验,围绕信访事项的受理、信访事项的处理、信访程序的终结3个阶段打通堵点、疏解痛点、破解难点,构建信访干部化解信访矛盾的理论模型,提出信访干部需基于自身工作能力,通过事初倾听、事中破冰、事末回应3个方面化解信访矛盾。
出处
《农村农业农民》
2022年第24期37-40,共4页
RURAL AREAS,AGRICULTURE & FARMERS
基金
2022年度山东省重点研发计划(软科学项目)一般项目“山东省科技人才政策研究:政策变迁、实证评估与优化策略”(2022RKY05002)
2022年度山东工商学院特色研究项目(共同富裕专项)“烟台市促进共同富裕先进典型和创新案例研究”(2022TSXM007)
2022年度山东工商学院财富管理特色研究项目“烟台市促进乡村振兴典型案例研究”(2022YB15)。