精细化管理模式在住院药房管理中应用对降低处方差错率及提高药物管理水平的影响

目的:探究精细化管理模式在住院药房管理中应用对降低处方差错率及提高药物管理水平的影响。方法:采用回顾性分析及问卷调查方法,对2020年8月-2022年6月期间药房处方的调剂工作进行统计分析。本院住院药房从2021年1月实行精细化管理模式。对比实行精细化管理前后工作人员调配医嘱的效率、精麻药和急救药品的管理、处方调配差错率以及患者满意度。结果:与实施精细化管理前对比,实施新模式管理后,住院部药房工作人员平均每小时调配医嘱的数量增长至37、39、38,高于管理前;实施精细化管理模式之后,2021年8月-2021年12月药房处方调配的内部差错出错率为0.20%、0.18%、0.19%、0.15%、0.12%,低于2020年8月-2020年12月精细化管理前;实施精细化管理后精麻药登记错漏数减少、科室基数药以及急救药物的过期报废数量降低;实施精细化管理后,患者对取药流程、药品与处方一致性等方面的满意度高于管理前。结论:精细化管理模式的实行,能够合理分配人力资源,提升工作效率,促进药师回归临床工作,提高群众就诊满意度,增强患者就诊取药的便捷性和获得感,提升医疗机构药品供应服务质量与水平。