人性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用效果分析

目的:分析门诊护理管理中应用人性化护理服务模式的效果。方法:选取2019年11月至2020年11月本院收治80例门诊患者资料,随机分为两组,对照组40例给予常规护理,研究组40例实施人性化护理服务模式,观察两组护理质量以及满意度。结果:护理后,研究组临床满意度95.00%比对照组的80.00%高(P<0.05);研究组责任心(93.26±3.85)分、沟通能力(92.36±1.26)分、耐心度(92.28±2.67)分、服务态度(93.21±2.37)分比对照组高(P<0.05);研究组患者SAS(31.29±2.63)分、SDS(32.16±2.34)分均比对照组低(P<0.05)。结论:门诊护理管理中应用人性化护理服务模式的效果显著,能改善医患之间的关系,且满意度高。