“没有我们的参与,不要做关于我们的决定”

几年前,在重新设计我们的网站之前,我们费劲了心思让一些用户向我们展示他们是怎样浏览网站内容或完成特定任务的,例如留下评论或收听播客。我们向他们询问了是否喜欢呈现内容的方式。而且我们考虑了用户体验并根据相关反馈重新设计了网站。因此,在读到布里特·扬(Britt Young)撰写的有关使用各种高技术和低技术含量假手的本期杂志封面故事时,我很惊地发现,许多仿生手的开发都是在没有考虑假手使用者的生活经验的情况下进行的。