敢于负责才能赢得市场

佐川急便集团于1957年在日本京都成立,其主要业务是为客户提供便捷的包裹运输及上门服务,和现在的快递公司没什么两样。一天,住在大阪的村田洋子委托佐川急便公司给住在东京的弟弟村田林子邮寄一套价值不菲的工艺瓷瓶。两天后,快递员敲响了林子的家门。不过,快递员抱歉地告诉他,箱子里面的东西出现了问题,并请他开箱验货。箱子打开后,林子发现里面的物品受到不同程度的损坏。最后快递员和林子一起确认,有4个瓶子破碎。确认完毕后,快递员用照相机拍照取证,同时让林子填写一张赔偿表格。