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机场旅客满意度测评调研和对策分析--以Z机场为例

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摘要 通过查阅国内外学者有关机场服务质量和旅客满意度的文献,构建了用于测度机场旅客满意度的指标评价体系,并对Z机场进行了实地调研,通过发放问卷获取数据,运用模糊综合评价法对Z机场的旅客满意度进行测评,并对其存在的问题提出相关建议。
作者 刘健
机构地区 湛江科技学院
出处 《技术与市场》 2022年第12期176-178,共3页 Technology and Market
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参考文献2

二级参考文献11

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共引文献5

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