当“人-机”相遇:基于智能服务机器人的录像民族志研究——以上海“COFE+机器人”咖啡亭为例

当人与机器相遇后,“人-机”如何在实践中完成交互?本文运用创新的录像民族志(video-based ethnography)方法,选取上海智能服务机器人(COFE+机器人咖啡亭)作为案例,深入探索智能时代的人机传播过程。本文在研究中发现:首先,人机传播中的具身性不仅达成了人机交互的前提,也成为人机情感联系的重要条件;其次,人机互动在实践中促生了新的人际互动样式,生成了“人-机器-人”三者相互关联和依存的关系;最后,人机交互环境下媒介、身体和物质基础建设高度融合,在一定程度上催生了新型数字鸿沟。本研究对探索人机传播实践提供了可参考的方法论,同时也对人机共生的社会关系提出了反思。