信息技术服务的需求管理

考虑提供或承接一个新的信息技术服务项目时,首先需要了解客户对于IT服务的需求。那么站在客户的角度,他们对于IT服务究竞有什么需求是至关重要的,只有把握服务需求,预测需求趋势,才能更好制定服务方案,满足顾客需求,提升企业效益。