基于社交媒体高校图书馆读者线上交流空间构建研究

文章以39所985高校为例,探究了高校图书馆读者线上交流空间的服务现状,分析了读者满意度的影响因素,提出了线上交流空间的构建重点。高校图书馆线上空间服务现状的调查结果显示,线上学术科研交流空间和休闲娱乐交流空间的感知趣味性不足,感知服务体验不佳。高校图书馆线上空间影响因素研究结果显示,线上交流空间的感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知服务体验对学术科研交流和休闲娱乐交流的满意度均具有显著正向影响,而线上交流空间的感知风险性具有显著负向影响,并提出高校图书馆读者线上交流空间构建应当重点聚焦空间趣味性和服务体验性两个方面。