健全、完善"一窗受理"人员培训研究

传统服务模式下,一个窗口只能受理专项业务,事务办理往往需来回多个窗口甚至多个部门,取号、排队、登记、办理等环节非常浪费时间和精力。但随着时代的发展,越来越多的地区开始实施"一窗受理"工作模式,群众只需要去一个窗口就可以办理所有业务。本文就当前各部门、单位在推进"一窗受理"的服务过程中出现的各类问题进行分析和总结,从实际出发提出了相关建议。