银行为客户办理提前还房贷业务既要灵活应对、更应坚守依法合规底线--金融消费者权益保护典型案例二则

商业银行应积极践行“金融为民”理念,坚持以人为本,充分考虑特殊客户、特殊业务场景下的实际困难,尽力满足客户提前还房贷等合理需求,通过人性化的处理方式、灵活变通的业务操作,优化金融服务体验。与此同时,应注意坚守依法合规经营的底线,充分保护消费者权益,防范法律风险和声誉风险。