“乡村振兴”战略背景下农村物流客户服务水平研究--以广东省为例

乡村振兴战略下农村物流的发展具有非常重要的战略意义,农村物流这一生产性物流服务的桥梁作用的好坏直接影响着乡村振兴战略的推进。物流客户服务水平直接影响着客户的满意度,并进一步影响着企业产品的销售情况,与此同时对企业的成本水平也会带来非常重要的直接影响。因此,如何确定一个合理的物流客户服务水平是企业管理者都面临的急需解决的问题。为此,本文通过基于服务-损失函数的决策模型来研究农村物流客户服务水平服务质量的高低,并以某快递公司为例进行例证分析,以期为乡村振兴战略意义下农村物流客户服务高质量发展起到一定的推动作用。