加强西药房管理对药患纠纷发生及药品差错发生率的影响

目的:观察加强西药房管理对药患纠纷发生及药品差错发生率的影响。方法:将2020年2月—2021年2月接受西药房服务的1200例患者视为对比组,给予常规西药房管理;2021年3月—2022年3月接受西药房服务的1200例患者视为实验组,在对比组基础上给予加强西药房管理,比较两组的药患纠纷发生率、药品差错发生率以及西药管理质量评分。结果:实验组药患纠纷发生率低于对比组(P<0.05);实验组药品差错发生率低于对比组(P<0.05);实验组服务态度、合理给药、患者取药等候时间、库存药品盘点评分和西药管理质量总评分高于对比组(P<0.05)。结论:加强西药房管理对药患纠纷发生及药品差错发生率有积极影响,通过减少药品差错,提高西药管理质量,降低药患纠纷发生率。