媒体负面报道对经济型酒店入住意愿影响的研究

近年来,随着酒店负面报道的频频曝出,酒店的产品质量、设备、卫生、安全等问题也成为人们讨论的一大热点。本文以经济型酒店为研究基础,以问卷调查的人群为样本,从酒店的负面报道出发,结合顾客感知价值,实证研究了媒体负面报道对经济型酒店入住意愿的影响,旨在帮助经济型酒店降低负面报道对酒店的负面影响。研究结果发现:功能型负面报道、体验型负面报道、象征型负面报道均会降低消费者对经济型酒店的入住意愿;其中,体验型负面报道对经济型酒店入住意愿的影响最大,象征型负面报道对经济型酒店入住意愿的影响最小。