上班心好累,不妨了解一下情绪劳动

在现代社会,情绪已成为一种稀缺资源,无奈在职场中,情绪资源总是容易被人占用。当客户提出不合理的需求,我们耐心倾听、认真解释、加班完成;当家庭琐事缠身,我们仍需调整出元气满满的状态微笑上班……其实,在工作中的某个时刻,我们都经历过情绪劳动--内心极度不适,外表却力图优雅。