加强医院急诊救急能力管理建设的思考

目的:探析加强医院急诊救急能力管理建设的思考。方法:选取医院急诊科的57名护士为研究对象,采用自行设计的问卷对其进行调查,通过邮件形式总共发放57份问卷。问卷内容包括研究对象的基本信息、医疗服务质量达标情况及医院急诊科的投入建设和发展期望的情况等。同时,随机选取医院2020年7月—2021年7月100例急诊科患者的临床数据作为一般资料进行分析,分析患者的满意度情况。结果:本次研究中,护士年龄在33~43岁的占57.3%,研究生以上(包含研究生)学历的护士占5.26%,具有15年工作年限以上的护士占14.04%,初级护士占56.14%。100例患者的总体满意度达到95%。另外急诊科护士在病区的管理、管理人员的工作、患者病情评估、分级管理、消毒和隔离、文件的书写、三基考核的合格率、语言规范、技术操作、认真负责及健康宣传方面的达标率都比较高,尤其是语言规范、认真负责这两方面的达标率都为100%。这一定程度上说明急诊科护士整体的医疗服务质量较好。在临床医疗方面,85%的护士发展期望是专人负责临床管理维度;在科学研究方面,95%的护士希望投入建设的是制定科研培训计划;在教学师资方面,75%的护士希望投入建设的是制定教学培训计划。制约医院急诊救急的建设与管理的因素主要是以下四种:人员因素、治疗因素、患者管理及其他因素。结论:医院急诊科的医疗服务取得了一定的成效,急诊科护士整体的医疗服务质量也较为良好。