基于问卷调查的抖音App使用满意度分析

目的:对使用抖音App的用户进行调查,分析影响用户体验的相关因素,为促进短视频平台完善自身并提高用户满意度提供参考依据。方法:网络随机发放问卷,满意度评分采用李克特五级量表打分制,以调查对象的一般信息特征为自变量,用户的满意度总分为因变量,进行单因素和多因素影响因素分析。结果:研究调查回收有效样本457份,用户的学历大多为本科,占比73.52%,所有用户的满意度总分在30-53分之间(满分为55分),平均分数为40.91±6.85,不同年龄(F=4.337,P=0.005)和学历(F=5.568,P=0.001)的用户满意度之间存在差别。抖音App的使用时长、用途和广告等方面是影响用户满意度的主要因素。结论:抖音App用户满意程度较高,可以通过对内容的调整和改善,以用户的需求为切入点进行调整,满足更多不同类型用户的需求。