新时期快递企业管理与快递信息技术结合发展研究——评《快递信息技术应用》

随着我国经济和物流业的高速发展,我国已成为名副其实的快递大国,快递企业短短三十年间就形成了国有、民营和外资三大类企业的多元竞争格局。新时期快递企业需要大量专业化和高素质的管理人才,更需要快递信息技术的开发和应用。随着电子商务的快速发展和铺天而来的快递包裹,极大考验快递行业,快递行业在电子商务竞争激烈环境下,要想获得核心竞争力就必须解决好快递的最后一公里问题。当前,我国快递企业在配送成本管理、外包风险管理、派送人员绩效管理、运营服务风险管理、服务质量管理和客户关系管理等方面,还存在着管理思想认识不足、配送成本较高、配送效率低下、监管不当、管理效率低、风险管控不到位等问题。