信用卡逾期贷款催收新模式探析——以农业银行广西分行为例

近年来,受新冠疫情、经济下行等外部因素影响,信用卡资产质量承压明显,对信用卡资产保全质效提出更高的要求。随着《中华人民共和国个人信息保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等一系列法律法规和监管政策的出台,银行信用卡催收业务更加规范,在催收过程中更加注重对消费者权益的保护。然而,一些反催收联盟和代理投诉等黑产中介教唆客户或直接代客户恶意投诉,严重损害债务人和银行的合法权益,扰乱正常的金融秩序,导致传统的催收模式成效下滑。