在线调解的实践困境与未来发展

Difficulties in Practice and Future Development of Online Mediation

在线调解作为非诉讼化纠纷解决的典型代表,这不仅是法院信息化建设回应网络信息社会发展、人民多元化利益需求的创新和探索,也是促进纠纷解决机制多元化、现代化的应然选择。在线调解在实践中衍生出“同步在线调解”与“异步在线调解”、“全程在线调解”与“阶段在线调解”、“诉前在线调解”与“诉中在线调解”在内的多种类型,这些多元化的调解方式不仅丰富了当事人参与纠纷解决的渠道,也提高了调解的效率和便捷性。但同时也应注意到,在线调解在具体应用过程中也存在适用主体受限、推广应用受阻、程序衔接不畅以及灵活性保障不足等问题。因此,可以从完善在线调解的自愿性保障机制和程序选择权、规范信息技术在在线调解中的应用以及弱化诉中在线调解依附性三个方面完善在线调解未来的发展。